Brenna

Předevčirem jsem zde napsal recenzi na CK Brenna, má recenze nebyla zveřejněna a ani jsem nebyl uvědomen proč? Je to proto, že to byla nelichotivá recenze na práci delegátky Brenny, která se o nás od příletu na letiště na Kosu až po zpětný odlet nezajímala, nedala žádné informace o chodu hotelu, ubytování, fakultativních výletech, zapůjčení auta, nebrala telefon s výmluvou že se jí rozpadl. Prý že kvůli tomu, že jsme jen dva nebude přeci s námi jednat. Má prý na starost 57 hotelů na Kosu!!! a nemá na nás čas. Takže jsme neměli žádný fakultativní výlet, zapůjčené auto - neboť cestovka předala informaci že zajistí ona..nebyla jako jediná delegátka za cestovky na letišti pro hladký průběh odbavení, že opět na nás nemá čas a že jsme dospělý a tak si určitě poradíme sami.. Prostě celý zájezd jsme si museli prožili, jako bychom byli soukromě. Neměla o nás zájem a její jednání vůči nám bylo ze strany delegátky DIANY z Brenny velmi arogantní a nadřazené. Dávala nám najevo že ji vše obtěžuje, nepomohla o zajištěné dočasného ubytování při čekání na odlet (10 hod.) po odevzdání pokoje, ač zákazníci jiných cestovek tuto možnost od svých delegátů měli zajištěnou.. Již proto nikdy s touto cestovní kanceláří a jí družené CK Travel 2002.

Byly jsme brutálně fyzicky napadeny personálem hotelu na Krétě Residence Villas *** těsně před odletem, ve kterém jsme byly přes CK BRENNA. Měly jsme odlet v brzkých ranních hodinách, kdy personál hotelu neinformoval plavčíka, který dělal i ochranku, že brzy ráno odlétáme. Když jsme si balily věci v hotelovém pokoji, tak na nás volal od bazénu našimi křestními jmény a poté se agresivně kopáním do dveří dobýval do našeho pokoje. Tento člověk pár dnů před námi napadl přítomné hosty z Německa, bezdůvodně a týden předtím také v ranních hodinách lidi, kteří také odlétali. Když jsme tohoto muže nepustili do hotelového pokoje a šly se zavazadly z hotelu na místo, kde nás měl čekat autobus na letiště, napadl nás tento muž 120 kg, 2 m brutálně vší silou a málem nás zabil. Dceru nejdřív roztrhl kalhoty, rozbil mobil a odmrštil ji několikrát na zem, kdy se dcera se mnou snažila z hotelu odejít. Poté jí zezadu uchopil oběma rukama a začal jí vší silou škrtit. Volaly jsme o pomoc a zachránili nás hoteloví hosté, kteří vyběhli na balkón a volali na plavčíka že nás má nechat. Dokonce tento deviant rozbil 1m vysokou vázu. Po pomoci hotelových hostů kteří vyběhli na balkon a útočník se lekl, se nám podařilo z hotelu utéct.Okamžitě jsme kontaktovali delegátku pí Heřmanovou CK Brenna. Cestovní kancelář ani delegátka nám neposkytli pomoc ačkoliv jsme hned po útoku vše telefonicky, sms, mailem a osobně CK Brenna a delegátce oznámily. Kontaktovali jsme také svou pojišťovnu u které jsme měly sjednány cestovní pojištění. Byly jsme ošetřeny lékařem na letišti, který nám odmítl vypsat dokument o ošetření neboť paní Heřmanová mu to zakázala - jednala s ním před naším ošetřením i po ošetření. Máme jen záznam, že jsme u lékaře byly ošetřeny. Policie na místě v hotelu, kterou jsme přivolaly nám řekla, že to musíme řešit na letišti v Heraklionu a to jsme také učinily. Bohužel Policie na letišti Heraklion odmítla vše řešit s tím, že to policie měla řešit na místě v hotelu. Delegátka ck Brenna Heřmanová nám sdělila, že nic nebude řešit a pod nátlakem že nám nikdo nepomůže pokud neodletíme v daném termínu což bylo za 2 hodiny po útoku na naše osoby, nás donutila pod nátlakem, že ona nám nepomůže ani nikdo jiný, nastoupit do letadla a odletět zpět do ČR, kde jsme vyhledali pomoc Policie okamžitě u palubního personálu letecké společnosti Smartwings sjednané CK Brenna která nám poskytla první pomoc alespoň slovem. Poté jsme vyhledaly pomoc Policie ČR hned na letišti a dále jsme byly odeslány do úrazové nemocnice, kde bylo zjištěno mnohočetné poranění páteře, žeber s nutností klidového režimu a zdravotní indispozice z důvodu poranění krku, ramene a ostatních. Bohužel rehabilitace probíhá do současné doby a dle lékařů budeme mít trvalé následky včetně postraumatického šoku. S hotelem jsme přitom měli nadstandardní vztahy přímo s paní majitelkou, která nás každodenně vítala,ptala se nás. Hotel neodpovídal *** hvězdám, jídlo bylo nepoživatelné, ubytování bylo otřesné, netekla teplá voda, špína, hotelový pokoj jsme si musely po příjezdu samy uklidit. Ručníky se měnily 1x za celých 7 dní, lůžkoviny jsme si musely říct opakovaně, no prostě hrůza. Vše jsme přešly, neboť jsme si nechtěly zkazit dovolenou ale že nás nakonec poté někdo bude škrtit, tak to jsme nečekaly ani ve zlém snu. CK Brenna se k tomu postavila tak, že jsme si celý útok vymyslely a nic se nezakládá na pravdě. Paní majitelka CK Brenna Ledererová odmítla celou reklamaci ve všech bodech. Něco otřesného. Několik cestovních kanceláří okamžitě stáhla tento hotel z nabídky, neboť v něm šlo opravdu o život. CK Brenna ale vše popírá a hotel nabízí dál.

Letošní pobyt na Zakynthosu v hotelu Planos se díky cestovní kanceláři Brenna vydařil skvěle. Přístup delegátek byl velmi vstřícný. Trochu se v hotelu muselo po příjezdu čekat na pokoj, ale osatní bylo OK. Jídlo dobré, delegátky rzchle zařizovaly další služby. Kvalitní výklad při okružní jízdě po ostrově, zařízení vozidel na ostrově a nakonec návrat zpět proběhlo na jedničku.

Bohužel po letošním pobytu na Santorini, Villa Vivi musím cestovku hodnotit takto... Ubytování neodpovídá slibovanému, dokonce příplatek za pobyt jedné osoby je u Brenny o víc než 1000.- dražší, než u jiných cestovek ve stejném ubytování. Prý máme tržní hospodářství a měla jsem teda zvolit jinou kancelář... Je to poučení ,které tímto předávám ke zvážení dalším zájemcům.

Zakúpili sme si dovolenku z Vašej CK cez studentagency u p.J.Krásnej,vyslovujeme veľkú spokojnosť za profesionalitu a ústretovosť.